¿Necesitas ayuda?
Cambios y devoluciones
Queremos que ames cada prenda Mini Loups. Si algo no es como esperabas, ofrecemos un proceso claro y amable para cambios y devoluciones.
- Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido.
- Aceptamos cambios por talla o color, siempre que la prenda esté sin uso, con etiquetas y empaque original.
Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo que la prenda tenga una falla de origen.
- No realizamos devoluciones por arrepentimiento, solo por productos con fallas de fabricación o daños en el envío.
- En caso de falla comprobada, Mini Loups asume los costos de envío y realiza la devolución o cambio correspondiente.
El reembolso se efectuará dentro de 10 días hábiles una vez recibido y revisado el producto.
- Escríbenos a contacto@miniloups.cl indicando número de pedido y motivo.
- Te enviaremos las instrucciones para coordinar la devolución o cambio.
- Una vez recibido el producto, lo inspeccionamos y procesamos la solicitud.
Excepciones
- Productos personalizados o en promoción.
- Prendas lavadas, usadas o con olor a perfume.
- Artículos sin su etiqueta original o con daños por mal uso.
Envíos Devueltos
Si el courier no logra entregar el pedido (dirección incorrecta o cliente ausente), el paquete será devuelto a nuestra bodega.
- Solicitar un nuevo envío pagando el costo correspondiente, o retirar sin costo en Parque Arauco o Las Parcelas (Zapallar).
Garantía Legal
Todas nuestras prendas cuentan con garantía legal conforme a la Ley del Consumidor chilena. Ante cualquier falla de fabricación, podrás optar por cambio, reparación o devolución del dinero dentro de los 6 meses posteriores a la compra.